AssistECOMMERCE
Assistenza per siti E-Commerce
“Il 40% dei clienti consumatori abbandona un sito e-commerce nelle fasi finali del processo di vendita.
Il 44% degli utenti dichiara che avere la possibilità di interagire con una persona competente al telefono o via web sarebbe di valido aiuto per il completamento dell’ordine, l’assistenza da parte del personale del sito contribuisce a dare fiducia all’acquirente.
Per fornire assistenza Just in Time.
Tipologia del servizio: assistenza operativa pre-vendita e post-vendita dedicato a siti di E-commerce e/o E-Business.
Disponibiltà del servizio: multilingue. È complementare all’organizzazione della vendita e della promozione su Web.
Operatività:
Un operatore telefonico della Leadcomm è sempre pronto a rispondere al telefono e chattare online per dare assistenza ai clienti in tutte le fasi dell’acquisto o della navigazione del vostro sito.
L’assistenza commerciale pre e post-vendita sono fornite tramite: numero verde, e-mail, chat, web call back;
Ulteriori potenzialità del servizio:
- Customer satisfaction
- Controllo qualità delle vendite
- Raccolta ed elaborazioni feedback dai clienti per impressioni post vendita
AssistECOMMERCE è lo strumento giusto per:
- Dare valore all’interazione con il cliente
- Fidelizzarlo
- Dare un valore aggiunto alla propria attività e-commerce/e-business
- Distinguersi dalla concorrenza.
Richiedi maggiori informazioni sulle nostre proposte di abbonamento al servizio standardizzato o un preventivo personalizzato a seconda delle tue esigenze.
Foto telefonista: http://www.freedigitalphotos.net/images/view_photog.php?photogid=1499