STRUMENTO PER MISURARE LA SODDISFAZIONE DEI CLIENTI E PER GESTIRE INDAGINI DI MERCATO. INTEGRATO WEB & CONTACT CENTER. EVENTUALMENTE ANCHE SU CARTA.

Che cos’è?
TeleIndagini è il servizio che consente di trattare Questionari con complessità non gestibili su carta o al telefono, per realizzare Indagini di Mercato, analizzare la Soddisfazione del Cliente, valutare il lancio di un nuovo prodotto, qualificare liste CRM, e molto altro ancora. Sfrutta la sinergia del web e dell’ operatore telefonico, velocità e creatività unite alla sicurezza del risultato.

Come funziona?
Con la nostra consulenza viene elaborato un piano dell’indagine da effettuare, si definisce il progetto e si redige il Questionario da somministrare all’utente. Parte l’invio degli inviti al Questionario online con e-mail personalizzata ed eventuale sollecito ai non rispondenti. Al raggiungimento della quota minima può intervenire il Contact Center per arrivare alla quota minima di questionari compilati. È possibile gestire i questionari ed ottenere statistiche in tempo reale, per monitorare l’andamento della campagna. A conclusione viene redatta la relazione statistica dei dati aggregati in conformità degli obiettivi prefissati.

TeleDEM è lo strumento giusto per:
conoscere il proprio mercato di riferimento, sia B2B che B2C;
sfruttare la velocità e l’immediatezza del web;
avere la certezza del raggiungimento della quota minima;
creare interazione con l’utente, avere un contatto diretto e raccogliere i motivi di non compilazione.